FAQ
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Du hast Fragen? Hier findest Du die Antworten und viele wichtige Informationen.
Solltest Du weitere Anliegen haben, schick´ uns gern unter dem Menüpunkt "Contact" und dem dort angelegten Formular eine Mail. Wir versuchen schnellstmöglich zu antworten :-)
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Bitte beachte: Allen Fragen bezüglich des Ticketings werden ausschließlich von unserem Ticketpartner Love Your Artist unter dieser Mailadresse beantwortet: service@loveyourartist.de
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TICKETS
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Brauche ich für den Besuch bei "The Dark Rooms" die Underground Card von Himmel Unter Berlin?
Nein - "Himmel Unter Berlin" ist eine eigenständige Ausstellungsreihe - die wir 2025 fortsetzen. Für den Einlass bei "The Dark Rooms Vertical" benötigst Du nur ein gültiges, personalisiertes Ticket und einen Ausweis. Bitte hebe aber deine Underground Card auf. "Himmel Unter Berlin 2025" ist in Planung.#
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Ich hab kein Ticket mehr bekommen - wie komme ich an eins? ​​
Wir suchen freiwillige Helfer:innen, die uns 4 Stunden ihrer Zeit schenken. Werde Teil des Teams und erhalte anschließend ein Ticket für einen Abend deiner Wahl. Melde dich hierfür unter helfer@thedarkrooms.de mit dem Betreff "Ich will helfen".
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Wie lang gilt das Ticket? ​​
Dein Ticket gilt für den Tag, der auf deinem gebuchten Ticket ausgewiesen ist. Bitte beachte die Zeit Deines gebuchten Einlass-Slot!
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Kann ich mein Ticket stornieren?​
Leider können wir aus organisatorischen Gründen keine Stornierungen oder Umbuchungen vornehmen - wir bitten um Verständnis. Solltest Du dazu Fragen haben, melde Dich bitte bei service@loveyourartist.de.
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Kann ich mein Ticket auf jemanden übertragen?​
Leider können wir aus organisatorischen Gründen keine Übertragungen vornehmen. Dein Ticket ist auf Dich personalisiert - wir bitten um Verständnis. Solltest Du dazu Fragen haben, melde Dich bitte bei service@loveyourartist.de.
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Ich möchte mehrere Tickets buchen, wie geht das ? ​
Du kannst 2 Tickets für Dich und Deine:n Freund:in erwerben. Bitte beachte, dass Du diese mit Namen und korrekter Mailadresse personalisieren musst, damit alle den genauen Ort 48h vor dem Besuch zugesandt bekommen können.
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Kann ich mein Ticket auf einen anderen Tag umbuchen?​
Da die Tickets durch ein automatisches System ausgestellt werden, können diese aus technischen Gründen nicht umgetauscht oder storniert werden - wir bitten um Verständnis. Solltest Du dazu Fragen haben, melde Dich bitte bei service@loveyourartist.de.
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Wie viel kostet das Ticket?​
Ein Ticket kostet 32 Euro und beinhaltet den Eintritt zur Ausstellung und einen Drink in unserer Bar.
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Was passiert, wenn nicht genügend Tickets verkauft werden, sodass die Ausstellung abgesagt werden muss?​
Du bekommst den Ticketpreis von 32 Euro + Buchungsgebühr zurückerstattet. D.h. es gibt kein Risiko für Dich beim Ticketkauf.
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Muss ich das Ticket ausdrucken oder reicht eine digitale Version?​
Wir bitten alle Besucher:innen die Ressourcen unserer Umwelt zu schonen und auf einen Papierausdruck zu verzichten.
Das Mitführen des Tickets als mobile Version reicht völlig aus.
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Alle Tickets für ein Datum sind vergriffen, wie kann ich noch ein Ticket erwerben?​
Wenn über das Ticketsystem ein Abend nicht mehr verfügbar ist, haben wir die maximale Kapazität des jeweiligen Tages erreicht. Allerdings verlosen unsere Medienpartner regelmäßig noch Tickets.
Unser Tipp: Wir suchen freiwillige Helfer:innen für den Auf- und Abbau, sowie für die Betreuung der Ausstellung vor Ort. Jeder, der uns hilft erhält 1 Freiticket für einen Abend seiner Wahl. Mehr Informationen dazu findest Du unter dem Menüpunkt"Helper / Join Us".
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BESUCH
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Muss ich pünktlich vor Ort sein?​
Wir bitten Dich, 10 Minuten vor der angegeben Startzeit deines Tickets vor Ort zu sein, um Schlangenbildungen zu vermeiden und einen pünktlichen Einlass für alle Besucher:innen gewährleisten zu können.
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Wie lang dauert die Tour durch die Ausstellung? ​
Die geschätzte Durchlauf-Dauer liegt bei ca. 120 Minuten oder mehr.
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Gibt es einen Dresscode? ​
Wir bitten alle Besucher:innen in schwarzer Kleidung zu erscheinen um unnötige Ablenkung von den Kunstwerken zu vermeiden. Du wirst in schwarzer Kleidung unsichtbar :)
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Darf ich meine Kinder mitbringen ? ​
Da es sich um eine Veranstaltung mit einer Bar ab 18 Jahren handelt, ist laut Jugendschutzgesetz das Mitbringen von Babys, Kindern und Jugendlichen nicht gestattet. Dies gilt auch für Jugendliche. "The Dark Rooms" richtet sich an Erwachsene.
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Kann ich Tiere mitbringen? ​
Bitte lasst eure Hunde, Katzen, Meerschweine, Goldfische und andere Tiere zu Hause.
Laut behördlicher Anordnung ist das Veranstaltungsgelände wie auch die Verpflegungsstätte für Tiere tabu.
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Dürfen Fotos gemacht werden? ​
Das Fotografieren in der Ausstellung ist erwünscht, allerdings ohne Blitz. Wenn Du die Artists mit Namen erwähnst und verlinkst, machst Du ihnen eine riesige Freude.
Fotos von außen und in der Bar sind verboten. Wird dieses Verbot missachtet, so behalten wir uns das Recht vor, demjenigen des Ortes zu verweisen.
ANFAHRT
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Wo finde ich die Adresse? ​​
Die Location ist top secret. Jede/r Ticketbesitzer:in bekommt 48 Stunden vorher die Adresse mitgeteilt, aber zur Planung: Es liegt innerhalb des Rings und ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aus jeder Himmelsrichtung gut zu erreichen.
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Gibt es Parkmöglichkeiten? ​
Es gibt sehr begrenzte, gebührenpflichtige Parkmöglichkeiten an den umgebenden Straßen. Doch wir bitten alle Autofahrer:innen aufgrund der guten Anbindung und zum Schutz unserer Umwelt auf öffnentliche Verkehrsmittel umzusteigen. Bitte plant im Falle einer Parkplatzsuche etwas mehr Zeit ein, um pünktlich am Eingang zu sein.
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BARRIEREFREIHEIT
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Ist "The Dark Rooms Vertical with Boris Acket" barrierefrei zugänglich? ​
Das Gebäude verfügt zwar über viele Treppen, aber wir können in Ausnahmefällen den Aufzug für Rollstuhlfahrer:innen oder Menschen mit Gehbehinderung nutzen. Bitte melde dies im Vorhinein unbedingt an unter contact@thedarkrooms.de damit wir Dir jemanden an Die Hand geben können, der den Fahrstuhl rechtens bedient. Danke :)
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PRESSE
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Gibt es Pressetickets?​
Bitte melde Dich direkt per Kontaktformular unter "Contact" an Clara.
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